Mesurez la distance qui sépare votre perception des enjeux de celle de vos clients et principales parties prenantes. Quels sont les enjeux les plus importants pour votre activité ? A quel degré les maîtrisez-vous ? Quels sont les enjeux sur lesquels vous êtes attendus par vos clients et parties prenantes ?

Objectif : Faire un premier bilan des enjeux les plus importants pour votre entreprise, avec une première approche du niveau de maîtrise et des attentes des parties prenantes.

La matrice de matérialité s’applique à une marque ou une entreprise.